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Community Manager

7 consejos para ser un buen Community Manager

No hace falta decir que las redes sociales están más que presentes en nuestras vidas. Nos acostamos dando un último repaso a Instagram y nos despertamos respondiendo comentarios. Tanto es el boom, que las marcas no pueden permitirse no estar presentes en las redes y por lo tanto, tratan de darle vida a sus perfiles con un buen community manager.

Desde nuestra agencia de publicidad en Sevilla, nos encargamos de gestionar la comunicación online de nuestros clientes de forma creativa y eficaz. Por ello mismo, nos sentimos totalmente capacitados para darte unos consejos.

Vamos allá:

  1. Es fundamental seguir a la competencia y a otras marcas de referencia y ver cómo comunican para ver de esta forma qué camino coger.
  2. Sé sincero y coherente. Hemos visto casos en los que una mala gestión de la comunicación online o incoherencias en el mensaje han llevado a crisis dentro de la empresa. Por ello mismo, decir siempre la verdad y reconocer los fallos es fundamental para ganar la credibilidad y confianza de la comunidad.
  3. Actúa rápido, pero con cabeza. Aquí nos encontramos con un punto complicado, ya que en ocasiones es necesario actuar rápido y no pensamos si lo que vamos a hacer está bien o desembocará en problemas.
  4. Es muy necesario investigar, estudiar y verificar noticias antes de responder. No sería la primera vez que alguien responde o comparte un bulo y se convierte en objeto de burlas y memes.
  5. Sé activo y constante. Es muy necesario hacerte ver y oír. Es fundamental que la comunidad sepa que sigues existiendo, que la cuenta está activa, pues de lo contrario tus seguidores te perderán la pista. Además, no debes usar las redes solo para responder, sino también para crear conversación.
  6. Domina el lenguaje de tu comunidad. Si nuestra empresa es seria, tenemos que mantener una postura seria; si tu empresa tiene un aire fresco, hay que llevar esa frescura a las redes sociales. Es fundamental dirigirse al seguidor tal y como él se comunica.
  7. Sé creativo. Es muy necesario ser creativo, ser diferente. La creatividad es la mejor manera de diferenciarte de tu competencia y hacerte ver. En nuestra agencia de creatividad en Sevilla somos conscientes de esto y exprimimos nuestros cerebros hasta dar con la tecla.

Tal y como hemos dicho, Bravísimos gestiona la comunicación online de sus clientes y además prestamos servicios de marketing, estrategia digital, creación de páginas webs… pero todo con la creatividad por bandera. Somos la agencia de publicidad valiente. ¿Te atreves a conocernos?

 

 

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